瑞士医疗保健解决方案
我们为瑞士健康保险公司的所有文档处理要求提供端到端解决方案。通过我们的当日处理提高客户满意度–自动化和所有通信渠道。
瑞士健康保险公司面临的挑战
一般来说，今天的混合输入过程——即物理和数字文档的处理——是高度分散的。自动化的端到端流程通常不可用，维护技术系统环境是一项非常复杂的任务。
文档处理包括接收、手动排序、扫描、读取、分类和将数据传输至核心系统（如Syrius或Sumex）。这一过程由不同的团队执行。如果文件以数字方式提交，将由另一个团队进行审查。
智能端到端自动化
我们的服务旨在通过所有通信渠道接收您的物理（信函、传真）和数字（短信、电子邮件、门户网站、应用程序、EDI）传入邮件。我们对成本报销和过期发票等文档进行排序、分类和捕获，并使数据直接在您的目标系统中可用。SPS帮助您准备尚未包含在核心应用程序中的数据。因此，SPS客户可以专注于其核心活动。他们节省了大量的时间，因为我们让他们的员工不用承担简单而重复的管理任务。
您从很多方面受益
通过这种最先进的服务，无论客户选择哪种交互渠道，都可以在同一天处理所有类型的文档。文档可以以物理方式和数字方式接收，然后在处理后以所需的形式发送给客户。由于SPS的效率和多年来在文档处理方面的专业知识，它不仅可以轻松处理日常需求，还可以处理计划内和不可预见的高峰。所有流程均符合FOPH和FINMA的瑞士数据保护指南。
医疗保健服务的各个组成部分产生了各种规模经济。这些服务的主要特点如下：
- 通过自动化节省时间–我们为您处理任何技术问题，并处理您业务的高峰。您可以立即访问所需的信息（例如，用于处理和评估利益），这使您能够对客户的询问和投诉做出及时响应。
- 标准化处理–根据客户的要求，SPS可以提供定制或标准化的SLA和政策。
- 地点–在我们的瑞士服务中心集中进行处理。
- 可预测的成本–自动化和标准化流程以及集中化服务使您能够更好地规划成本。
- 高安全性–我们通过遵守所有监管要求（DSC、ISO/IEC、ISAE、GDPR）以及通过数据加密、记录和可追溯性来保证高安全性。
- 快速推出–我们保证在介绍性项目中快速推出经过测试的标准流程。
- 经验–我们拥有丰富的信息管理经验和医疗保险行业的专业知识。
制造还是购买？
以Sanitas为例进行数字化
Sanitas对收到的物理邮件和数字邮件的处理自动化程度最低，并且需要大量人工。当时没有支持邮件优先排序的机器，用于对发票和关税项目进行排序的软件已经过时。
SPS接管了Sanitas的所有邮件处理，从优先级到数字化，再到后期处理。我们确保在同一天处理所有收到的邮件，即使在高峰时间也是如此。这减少了Sanitas员工的工作量，让他们有更多的时间专注于核心业务。