我们如何做
SPS利用先进的技术、卓越的业务流程和深厚的行业经验，帮助我们的客户实现数字化转型。
业务流程自动化
技术与人员专业化的结合使我们能够自动化甚至是复杂的业务流程，并以规模、速度和准确性管理整个工作流。
智能自动化（IA）
IA涉及部署先进技术的组合，使公司能够扩展自动化的可能范围。
SPS的IA解决方案包括机器人流程自动化（RPA），它模仿人类员工的动作，可用于自动化数据输入、在系统之间移动信息以及帮助支持直通式处理。我们还利用了尖端的自然语言处理（NLP）和自然语言理解（NLU）。这些技术是人工智能（IA）的一种形式，不仅可用于理解人类语言，还可用于测量上下文，提取和分类相关信息。
通过结合RPA和AI，SPS能够自动化大范围的文档处理和理赔管理。
数字化转型
SPS为公司提供专长、知识和工具，以改变其内部和外部业务流程，使其运营更加高效、响应速度更快、性能更高。我们的数字化转型方法始于将入站通信数字化，并将这些非结构化数据转化为可用、可操作的信息。然后，我们确保这些数据在整个组织中流动并得到有效处理，从而缩小后端和前端操作之间的差距。最后一步是全渠道输出，我们使公司能够在任何渠道（无论是数字渠道还是物理渠道）上无缝响应其客户。
全球运营
未来的商业环境将以加速数字化转型和频繁的不可预测的商业冲击为特征。许多公司将重组业务运营，以优化绩效和弹性。经得起未来考验的全球运营正利用全球标准化流程、全球范围内与合适人员的接触以及全球技术，使您能够以灵活的方式运营。成功的关键因素是这些组件的全局实时控制。
SPS为未来的打样操作带来了核心功能–基于数字工作流、智能后台、智能支撑和快速扩展等因素。
业务流程即服务（BPaaS）
SPS的BPaaS解决方案将同类最佳的技术与位于陆上、近岸或海上的熟练员工相结合，整个系统在一个平台上进行管理。通过利用智能自动化（IA）和人力，公司能够提高效率、提高准确性并改变客户体验。通过利用人工专业知识和自动化工具，可以高效、准确地管理以前难以自动化的整个业务流程。这可以帮助公司降低成本、缩短处理时间并改变客户体验。
服务工厂
SPS的创新服务工厂模式使公司能够以工业规模完成复杂的业务服务。我们的工厂利用自动化技术和人力的结合，位于世界各地的服务中心。但是，这些不同的元素不是一个物理建筑，而是在一个云承载的平台中集合和管理，并且输出是虚拟交付的。每家工厂都专注于一个主要领域，允许公司利用共享基础设施并按需访问服务。其结果是更快的处理时间、更好的质量输出和巨大的可扩展性。SPS在四个主要领域运营服务工厂：数据处理,全渠道输出,人力资源服务和工资支付以及银行.
SPS作为全方位服务提供商
SPS是一家端到端提供商，我们在数字化转型过程的每个阶段都与客户合作，从入站通信到全渠道输出。凭借我们深厚的技术和流程经验，我们能够为每项任务实施一流的解决方案。其结果是一个可靠的、可扩展的模型，具有成本效益和高性能。
SPS的客户通常会看到业务处理时间的大幅增加以及质量和准确性的提高。对于大量任务，成本节约可以在30-50%之间。SPS是唯一能够管理物理以及数字入站和出站通信的混合提供商之一。