智能自动化
IA通过在文档管理和业务流程工作流中利用机器人流程自动化（RPA）和人工智能（IA），使企业能够显著提高业务流程性能。
智能自动化（IA）的价值
随着数字技术的不断发展，客户的期望也在不断扩大。今天的联网客户希望在他们首选的渠道上得到准确、即时的响应，即24/7。他们越来越喜欢自然的、非结构化的交流方式，如电子邮件、消息或社交媒体。因此，公司被迫升级其客户体验管理。他们需要能够处理大量物理和数字通信的系统，并且能够快速准确地处理客户查询。
什么是智能汽车（IA）？
智能自动化（IA）是指允许公司大规模自动化复杂任务的技术组合。它通常涉及机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）的结合。机器人流程自动化（RPA）是软件机器人模拟重复性任务，例如从一个电子表格到另一个电子表格输入数据。高级认知技术的加入，如视觉识别、自然语言处理（NLP）和语义理解，使IA能够理解文档内容，例如客户电子邮件。公司正在对IA采取战略方法，并将其作为一个引擎，在多个领域推动其业务流程。
在BPO中使用IA的好处
- 更精确–通过自动化手动、易出错的流程。
- 降低成本–自动化重复的手动任务可能导致成本节约高达74%，使公司能够将其开支集中在人力资源增值最大的领域。
- 更快的响应时间–更快地处理信息，缩短响应时间，让客户更高兴、更满意。
- 更好的客户体验–IA帮助创建一个全天候响应客户需求的组织。
- 物理/数字混合–SPS IA解决方案可用于优化物理和数字世界中的流程。
- 重新设计业务流程–IA是业务流程工厂中的一个核心组件，它允许公司系统地、大规模地自动化业务流程。
- 解锁数据值–通过数字化和集中化信息，公司可以建立每个客户的全面档案。这使他们能够更好地响应每个人的独特偏好和需求。
如果您想讨论IA如何帮助您的业务