数字工作流程
通过实施100%数字工作流，我们使企业能够随时随地运营。核心流程不再局限于单个位置，这提高了效率，并实现了更大的运营灵活性和弹性。
数字化工作流的价值
处理入站信息一年比一年更具挑战性。传统的沟通渠道，如印刷品、信件和表格仍然很受欢迎，但正被不断增长的数字渠道所补充。为了提供优质的客户体验，公司必须构建能够处理大量物理和数字通信的系统。
通过简化流程、利用技术和消除手动接触点，公司可以提高效率并缩短处理时间。数字工作流也可以随时随地完成，这增加了强大的灵活性和弹性。工作负载可以在服务中心之间轻松转移，或者在中断时转移到家庭工作环境。
什么是数字工作流？
SPS的工作流程数字化方法基于“一触式处理”。这意味着所有物理文档都会在流程开始时立即进行扫描和数字化—它们只会被物理触摸一次。通过使用诸如智能自动化，数据和关键信息可以自动分类、提取并传送到公司的IT系统进行进一步处理。非结构化输入（如电子邮件、社交媒体或短信）也可以自动“读取”，然后转化为可供处理的可用结构化信息。
对入站信息进行数字化也为进一步的数字化转型在整个组织中。流程可以自动化或完全删除，从而提高速度和效率。
SPS的数字工作流程提供
- 随时随地处理–数字工作流不依赖于位置，它们可以在操作位置之间轻松切换，从而提高灵活性和弹性。
- 精简运作–通过消除手动接触点，公司可以大大提高效率和处理速度，同时降低成本。
- 提高透明度–可以跟踪和审核数字工作流。数据可以实时提供。
- 加快数字化转型–通过对入站信息进行数字化，您为整个组织的进一步数字化创造了机会。
如果您想了解更多有关如何数字化您的工作流程的信息