智能理赔自动化
当涉及到客户理赔时，公司承担着巨大的工作量。由于复杂性和数量，员工可能成为流程中的瓶颈。这就是智能自动化（IA）发挥作用的地方。
使用IA改进理赔处理
通过利用自动化，理赔几乎可以立即得到处理，公司可以更快地退款，创造更好的客户体验。高级人工智能（AI）也可用于检测欺诈性理赔，帮助减少不必要的支出。IA在提取足够的信息以确保到达正确的个人后，将理赔转移给人工操作员。
智能理赔自动化的好处
利用智能自动化（IA）可以改进流程，因为它可以比人工员工更快、更高效地持续分析和分类理赔，并将其过滤到相关子流程中。这导致能够：
- 在多达一半的时间内处理数据
- 24/7全天候运行准确率98%
- 易于根据季节性和体积异常进行缩放
- 将成本降低高达74%
- 通过详细分析不断改进流程
- 通过客户的首选渠道回应客户
如果您想讨论IA如何帮助您改进理赔处理